Shipping policy

1. COBERTURA

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Actualmente no realizamos envíos internacionales.

2. COSTO DE ENVÍO

Envío gratis en todos los pedidos realizados.

3. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

- Procesamiento: los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Entrega: una vez enviado, el pedido llega en un plazo estimado de 4 a 6 días hábiles.

Los plazos son estimados y pueden variar en temporadas de alta demanda (como Buen Fin o Navidad), días festivos, zonas de difícil acceso o por causas ajenas a nosotros. Si tu pedido sufre un retraso significativo, te avisaremos por correo electrónico.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de seguimiento. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en mostrar información actualizada.

5. DATOS DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo código postal, número exterior e interior, colonia, referencias y un teléfono de contacto. Si detectas un error en tu dirección, escríbenos lo antes posible a contacto@hogarideal.shop; podremos corregirla siempre que el pedido no haya sido enviado.

Si un pedido es devuelto a nuestro almacén por dirección incorrecta o incompleta, o por no haber sido recogido, el costo del reenvío correrá a cargo del cliente.

6. ENTREGA E INTENTOS DE ENTREGA

La paquetería realizará los intentos de entrega establecidos por su política. Si no hay nadie en el domicilio, podrá dejar un aviso para programar una nueva entrega o para recoger el paquete en una sucursal.

7. PAQUETES DAÑADOS O INCOMPLETOS

Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si el empaque llega visiblemente dañado, o el producto llega dañado, incorrecto o incompleto, escríbenos preferentemente dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega a contacto@hogarideal.shop con tu número de pedido y fotografías. Lo solucionaremos sin costo para ti.

8. PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, contáctanos en un plazo de 7 días naturales. Abriremos una investigación con la paquetería y te daremos una solución.

Contacto: contacto@hogarideal.shop | +34 648 26 96 89